¿Preguntas? Empiece aquí.

Respuestas prácticas sobre diseño, pago, envío y soporte.

¿Pueden ayudarme si no he elegido un tamaño o diseño?

Sí. Su asesor le ayudará a elegir el tamaño y planificar la cocina en función de su menú, equipo y presupuesto. Puedes comenzar con una idea o imagen de referencia. Explicamos el espacio de trabajo y el acceso al equipo, luego mostramos la longitud del cuerpo y la longitud total en sus planos.

Planifica tus necesidades
¿Cuánto puedo personalizar?

Su remolque se puede planificar según el diseño, el equipo, las puertas, las ventanas, las encimeras, los colores y la marca de su cocina. Su asesor le ayuda a convertir sus preferencias en planos. Revisamos las revisiones con usted antes de la aprobación final y le explicamos el costo y el momento de cualquier cambio solicitado después de la aprobación.

Explorar la personalización
¿Pueden suministrar equipos para mi mercado?

Ayudamos a seleccionar equipos para su menú y destino. Los registros CE, UL, ETL o NSF aplicables se verifican para el equipo específico antes de la aprobación del pedido. También puedes suministrar tu propio equipo; Acordamos dimensiones, cargas de potencia, conexiones y responsabilidades de instalación antes de aprobar el diseño.

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¿Pueden adaptar las utilidades a mi negocio?

Planificamos el suministro eléctrico, enchufes y cargas de electrodomésticos en torno a su configuración operativa, junto con tanques de agua, fregaderos, agua caliente y ventilación. Su asesor también revisa con usted los requisitos de gas, protección contra incendios, aire acondicionado o generador, para que los sistemas funcionen con el equipo seleccionado.

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¿Qué está incluido en mi cotización?

Su cotización detallada enumera el remolque, el equipo seleccionado y los costos de entrega, con los artículos incluidos, opcionales, suministrados por el cliente y excluidos claramente separados. Compare cotizaciones utilizando el mismo tamaño, lista de equipos, moneda y punto de entrega.

Entienda su cotización
¿Cómo funcionan los pagos y la aprobación del diseño?

Aceptamos transferencia bancaria T/T: depósito del 50% después de aprobar la factura pro forma, luego 50% después de la aprobación de la inspección y antes del envío. Una vez recibido el depósito, enviamos el primer borrador del diseño en un plazo de 3 días hábiles. La producción comienza sólo después de aprobar todos los requisitos y los planos finales.

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¿Cómo afectan CIF y DDP a mi precio total?

CIF incluye el remolque, el flete marítimo y el seguro hasta el puerto designado; usted organiza el despacho de importación, los aranceles, los impuestos y el transporte posterior. DDP, cuando esté disponible, incluye transporte al destino acordado, despacho de importación, aranceles e impuestos. La descarga se realiza por separado. Su asesor le explica los cargos de destino y cómo el tamaño, el uso compartido de contenedores y la ruta afectan la cotización.

Comparar costos de envío
¿Cómo debo planificar mi fecha de apertura?

Dígale a su asesor cuándo espera abrir. Revisamos el diseño, su aprobación, producción, tránsito marítimo, despacho y entrega con usted. El tránsito marítimo suele durar entre 30 y 60 días, no el tiempo total del pedido. Permitir tiempo adicional para la instalación local, permisos e inspecciones; el horario exacto depende de su construcción, ruta y arreglos locales.

Planifica tu cronograma de entrega
¿Cómo inspecciono mi remolque desde el extranjero?

Recibirá actualizaciones de producción y un video tutorial final de su avance. Su asesor revisa con usted la configuración, el acabado y las pruebas funcionales acordadas, y realiza un seguimiento de cualquier corrección antes de aceptar el remolque y pagar el saldo. La inspección en persona o por parte de terceros se puede discutir con anticipación.

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¿Pueden coordinar la entrega a mi dirección?

Enviamos desde el puerto de Qingdao, China. Comparta su ciudad de destino o código postal para que podamos cotizar la entrega portuaria o, cuando esté disponible, la entrega a su dirección. Su cotización establece la ruta, los costos incluidos, las responsabilidades aduaneras y los arreglos de descarga.

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¿Ofrecen ayuda con los documentos de registro y funcionamiento?

Su asesor le ayudará a identificar los documentos acordados sobre el vehículo, el diseño y el equipamiento para su destino. Cuéntenos con anticipación sobre los requisitos de revisión locales para que puedan considerarse durante el diseño. Proporcionamos los documentos de construcción y envío acordados; el agente designado proporciona los registros de importación aplicables y las autoridades locales deciden el registro y las aprobaciones operativas.

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¿Qué pasa cuando llega mi remolque?

Su asesor le ayudará a confirmar el plan de entrega según sus condiciones de entrega. El equipo de logística designado se encarga de las tareas de despacho y transporte acordadas; Usted prepara el sitio de recepción y cualquier descarga que se le asigne. Verifique el remolque y las piezas sueltas al recibirlo, registre cualquier daño y contáctenos para obtener ayuda. La lista de verificación de recogida explica los pasos prácticos.

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¿Qué asistencia recibo después de la entrega?

Su grupo de posventa proporciona materiales operativos y ayuda con la configuración, preguntas sobre equipos y resolución de problemas. Envía la referencia de tu pedido, modelo de equipo y fotos o videos para que podamos ayudarte. Ofrecemos una garantía de un año; su pedido escrito explica la cobertura, las exclusiones, las piezas de repuesto, el flete y los arreglos laborales locales.

Explora el soporte posventa
¿Dónde estás? ¿Puedo visitarte?

Nuestra sede está en Jinan y nuestra fábrica está en Dezhou, Shandong, China. Contáctanos para concertar una visita a la fábrica y confirmar el punto de encuentro antes de viajar.

Conoce al equipo

¿Listo para su propio remolque?

Cuéntenos su menú y dónde piensa trabajar. Le ayudaremos a definir la distribución, el equipamiento y la cotización.

Planifique su proyecto
Discutiendo la construcción junto a un remolque de comida.

Entienda su cotización

Elija primero el alcance de la fabricación: carrocería vacía, remolque acondicionado o cocina equipada. Confirme qué carrocería, encimeras, fregaderos, instalaciones técnicas y equipos incluye cada opción.

Compare cotizaciones utilizando el mismo tamaño, lista de equipos, moneda y punto de entrega. Pregunte por los artículos incluidos, opcionales, suministrados por el cliente y excluidos por separado, incluidos los cargos locales y de instalación.

CIF: su precio incluye el remolque, el flete marítimo y el seguro hasta el puerto indicado. Usted se encarga del despacho de importación, los aranceles, los impuestos y el transporte posterior; su cotización aclara los cargos portuarios de destino.

DDP: cuando esté disponible, su precio incluye el transporte al destino acordado, despacho de importación, aranceles e impuestos. Usted organiza la descarga a menos que acordemos un servicio de descarga por separado.

Su lista de verificación de inspección

Revise su remolque con su asesor antes de aceptar la construcción completa. Fotos y pruebas concertadas te ayudan a comprobar cada detalle.

  1. Orden e identidad del vehículo.

    Referencia de pedido, VIN/placa de identificación y cuatro vistas exteriores, adaptadas a su configuración aprobada.

  2. Partes exteriores y móviles.

    Acabados, ventana de servicio, puertas, cerraduras y mostrador abatible; espectáculo de apertura y cierre.

  3. Chasis y luces de carretera.

    Ruedas, enganches, soportes y revisiones concertadas de frenos y luces de carretera.

  4. Equipos y placas de identificación.

    Cantidad de equipos, etiquetas de modelos, instalación y pruebas de funcionamiento acordadas.

  5. Agua y drenaje

    Fregaderos, tanques, bomba, agua caliente y revisiones de fugas/drenajes acordadas.

  6. Electricidad, ventilación y gas.

    Registre las comprobaciones acordadas por parte de personal cualificado, incluidos los sistemas de ventilación y gas, si los hubiera.

  7. Accesorios y correcciones

    Verifique los accesorios con la lista de empaque y envíe detalles de cualquier corrección acordada antes de la aceptación final.

Su asesor confirma la lista de verificación final con su pedido.

VIN y documentos de registro

Para remolques de alimentos en los EE. UU. Utilice esta lista para preparar los documentos con su asesor y agente de aduanas, luego confirme los requisitos con su DMV local.

  1. VIN número

    Haga coincidir el número de identificación del vehículo en su remolque y sus documentos.

  2. Documentos de envío

    Conocimiento de embarque, lista de empaque, factura y certificado de origen.

  3. documentos del punto

    Confirme los documentos aplicables del vehículo con su asesor antes de realizar el pedido.

  4. Documentos de ingreso aduanero

    Recójalos después del despacho de aduana de su agente de aduanas de EE. UU. Registran los detalles del envío y del importador, el valor declarado y los aranceles.

  5. Declaración de derechos/registros de pago

    Guarde la declaración de derechos o los registros de pago con sus documentos aduaneros.

  6. Documentos de Entrega Inmediata, si aplica

    Recójalos sólo si se utilizó este procedimiento para su envío.

Los requisitos varían según el estado. Confirme la lista completa con su DMV local antes de presentar la solicitud; Los clientes de otros países deben consultar con su autoridad de registro local.

Listo para recibir su remolque

Comparta esta lista de verificación con su transportista y equipo de recepción antes de la entrega.

  1. Antes de la llegada

    Su asesor le ayudará a confirmar quién gestiona la autorización según sus términos CIF o DDP. Mantenga juntos el agente de destino, corredor o contacto de entrega correspondiente y el aviso de llegada. Si utiliza su propio transportista, acuerde el punto de entrega de fábrica, la carga, el embalaje y los requisitos de documentación antes del envío.

  2. Confirmar los costos locales.

    Te aclaramos lo que cubre tu precio de envío. Su equipo local confirma cualquier cargo adicional, los plazos de almacenamiento y contenedor, y la cita de descarga antes de la recogida.

  3. Planificar descarga y recogida.

    El equipo de logística designado organiza el punto de recogida, el espacio de descarga adecuado y, en el caso de un contenedor lleno, la devolución del contenedor vacío. Le ayudamos a confirmar cualquier acceso al sitio o trabajo de descarga que necesite organizar.

  4. registrar la entrega

    Fotografíe el contenedor, el embalaje y el remolque cuando comienza la descarga. Registre cualquier daño y artículos faltantes, conserve el embalaje y comuníquese con su representante de ventas de inmediato.

  5. Compruebe lo que necesita reacondicionamiento

    Compruebe si para el envío se han desmontado las ruedas, los ejes, la barra de remolque o los herrajes del techo. Solicitar las instrucciones pertinentes y organizar un montaje cualificado; el plan de embalaje real determina qué es necesario reacondicionar.

  6. Verificar antes de remolcar

    Haga que una persona calificada verifique las conexiones del chasis, las ruedas, el acoplamiento, los frenos y las luces según las instrucciones proporcionadas antes de remolcar. Pruebe el equipo de cocina después de la instalación e informe problemas con fotos o videos.

Su asesor podrá ayudarle a comprobar los acuerdos de entrega acordados.

Servicio postventa y garantía

Tu grupo de postventa

Después de la entrega, nuestro grupo de posventa reúne a su asesor y equipo técnico para ayudarlo con la configuración, las preguntas sobre el equipo y la resolución de problemas.

Orientación para empezar

Compartimos materiales operativos y lo ayudamos a verificar los pasos de instalación y puesta en servicio. El trabajo que requiere calificaciones locales debe ser realizado por el técnico local apropiado.

Denúncialo. Hacemos seguimiento.

Envíe la referencia de su pedido, modelo de equipo y fotografías claras o un video corto. Revisamos el problema con usted y confirmamos el siguiente paso, como el ajuste, la reparación local o una pieza de repuesto acordada.

Garantía de un año

Ofrecemos una garantía de un año bajo su pedido por escrito. Confirme las piezas cubiertas, las exclusiones, los arreglos de piezas de repuesto, el flete y las responsabilidades laborales locales con su asesor.