关于餐车,您想了解的。

了解设计、付款、运输与售后的常见问题。

还没确定尺寸和布局,也可以咨询吗?

当然可以。顾问会根据菜单、人数与预算,协助选择尺寸和规划厨房。您可以从想法或参考图片开始;我们会说明操作空间和设备使用安排,并在图纸中标明车身长与含牵引架总长。

整理餐车需求
外观和内部可以定制到什么程度?

厨房布局、设备、门窗、台面、车身颜色与品牌外观,都可以围绕您的需求规划。顾问会协助将想法落实到图纸中,在您最终确认前沟通调整;定稿后如需变更,也会先说明费用与交期影响。

了解定制选项
能提供适合我所在市场的设备吗?

我们协助选择适合菜单与目的地的设备,在订单确认前核对具体设备适用的 CE、UL、ETL 或 NSF 资料。您也可以自备设备;布局确认前,我们会共同核对尺寸、用电负载、接口与安装责任。

了解设备选项
水电、燃气和排烟能按我的需求定制吗?

我们会按您的经营条件规划供电、插头与设备负载,以及水箱、水槽、热水和排烟。顾问也会与您确认燃气、消防、空调或发电机需求,让整套系统与所选设备相匹配。

了解功能系统
报价包含哪些内容?

分项报价会列明餐车、所选设备与交付费用,区分包含、选配、自备和不含项目。比较报价时,请统一尺寸、设备清单、币种与交付地点。

了解报价范围
如何付款,什么时候确认图纸?

我们支持 T/T 电汇:形式发票确认后支付 50% 定金,验货确认后、发货前支付剩余 50%。定金到账后 3 个工作日内提供设计初稿,只有您确认全部需求与最终图纸后才开始生产。

查看付款与设计流程
CIF与DDP有什么费用区别?

CIF包含餐车、至指定港口的海运及保险,进口清关、关税税费与后续运输由您安排。DDP在可提供服务的目的地包含运输、进口清关及关税税费,卸货另行安排。顾问会解释目的地费用,以及尺寸、整柜或拼箱和航线对报价的影响。

了解交付费用
怎样安排我的开业时间?

告诉顾问您的目标开业日期,我们会一起核对设计、图纸确认、生产、海运、清关及配送时间。海运通常约30–60天,并非订单总周期;当地安装、许可和检查也需预留时间。具体安排取决于配置、航线和当地办理情况。

了解交付时间
我在国外,怎样验收自己的餐车?

您会收到生产进度,以及自己这台餐车的完工验货视频。顾问会陪您核对配置、外观和约定功能测试,跟进整改事项,待您确认验收后再安排尾款。到场或第三方验货可提前沟通。

了解验货流程
可以安排送到我的地址吗?

我们从中国青岛港发货。请提供目的地城市或邮编,以便核对到港或可提供服务地区的到门方案。报价会写明路线、包含费用、清关责任与卸货安排。

了解运输安排
上牌和经营所需资料,你们会协助吗?

顾问会协助确认目的地所需的约定车辆、布局与设备资料。您可以尽早分享当地审核要求,便于设计时一并考虑。我们提供约定的车辆配置与运输文件,负责清关的代理提供适用进口记录,上牌与经营审批由当地部门办理。

了解上牌资料
餐车到港或送到后,我需要做什么?

顾问会按交付条款协助确认交接计划,负责物流的团队处理约定的清关与运输事项;您准备收货场地及由您负责的卸货。收货时核对车况和散件,如有损伤及时记录并联系我们。提货清单中列有具体操作。

查看提货清单
收到餐车后,还能获得哪些支持?

售后群会提供使用资料,协助安装、设备使用与故障排查。您可提供订单信息、设备型号及照片或视频,方便我们协助处理。我们提供一年保修,具体覆盖范围、不含项目、配件补发、运费和当地人工安排以订单书面约定为准。

了解售后支持
你们在哪里,可以参观吗?

我们的总部位于中国山东济南,工厂位于山东德州。如需参观,请提前联系团队预约,并在出发前确认会面地点。

了解团队与工厂

准备好打造您的餐车了吗?

告诉我们您的菜单与经营地点,一起确定布局、设备和报价。

规划您的餐车
在餐车旁沟通建造细节

了解报价范围

先确认采购范围:空壳车体、基础配装或完整厨房,并逐项核对车体、操作台、水池、水电系统和设备。

比较报价时,统一尺寸、设备清单、币种和交付地点,分别列明包含、选配、自备与不含项目,包括安装和当地费用。

CIF到港方案:价格包含餐车、至指定港口的海运及保险;进口清关、关税税费和后续运输由您安排,目的港费用会在报价中说明。

DDP交付方案:在可提供该服务的目的地,价格包含送至约定地点的运输、进口清关及关税税费;卸货由您安排,另行约定卸货服务的除外。

您的验收拍摄清单

验收前,与顾问一起核对您的餐车。通过照片、视频及约定测试,逐项确认整车与设备细节。

  1. 订单与车辆信息

    核对订单、VIN/铭牌及整车四面外观,与确认配置对应。

  2. 外观与活动部件

    拍摄饰面、售卖窗口、车门、门锁和折叠吧台,展示开合情况。

  3. 底盘与车灯

    展示车轮、牵引连接、支腿,以及约定的制动和车灯检查。

  4. 设备与铭牌

    核对设备数量、型号铭牌、安装位置和约定的功能测试。

  5. 供水与排水

    展示水池、水箱、水泵、热水及约定的渗漏与排水检查。

  6. 电气、通风与燃气

    由合格人员记录约定检查;装有通风或燃气系统的,拍摄对应测试。

  7. 配件与整改复核

    按装箱清单核对配件;约定整改项完成后补拍细节,由您复核确认。

顾问会根据您的订单确认最终拍摄清单。

VIN 与上牌资料清单

适用于美国餐饮拖挂。与顾问和报关行一起准备资料,并向当地 DMV 核对登记要求。

  1. VIN 车辆识别号

    核对车身铭牌与车辆文件中的 VIN 是否一致。

  2. 运输与贸易文件

    提单、装箱单、发票及原产地证。

  3. DOT 相关资料

    下单前,与顾问核对该车辆适用的相关资料。

  4. 进口申报文件(Customs Entry)

    清关后向美国报关行收集,包含货物、进口商、申报价值及税费等信息。

  5. 税费申报或支付记录

    将税费申报或支付记录与清关资料一并保存。

  6. Immediate Delivery 文件(如适用)

    仅在本票货物使用该放行程序时,向报关行收集对应文件。

各州要求不同,申请前请向当地 DMV 确认完整资料清单;其他国家客户请向当地车辆登记机构核对。

您的提货检查清单

提货前,与货代和收货人员一起核对安排,方便到货时逐项检查。

  1. 到港前,联系好代理

    顾问会按CIF或DDP条款协助确认清关负责人。请保留对应目的港代理、报关或配送联系人,以及到港通知。 如使用自己的货代,请在发运前确认工厂交接地点、装车、包装与文件要求。

  2. 问清费用与提货期限

    我们会说明交付报价的包含范围;当地对接团队会在提货前确认额外费用、堆存与用箱期限,以及卸货预约。

  3. 安排拆柜与卸货

    负责物流的团队会安排提货地点、适合的卸货场地,以及整柜运输的还空箱事宜。我们会协助您确认需要自行安排的现场通行与卸货工作。

  4. 开箱开始,就拍照留档

    从开箱、拆包装到卸车拍照或录像。发现损伤或缺件,保留包装和现场记录,及时联系销售对接人。

  5. 按装箱清单确认复装

    核对车轮、车轴、牵引架或车顶部件是否因运输拆下,索取对应安装说明并安排专业人员复装,以实际装箱方案为准。

  6. 牵引前,完成车况检查

    牵引前由专业人员按说明检查底盘连接、车轮、牵引连接、制动和车灯。安装就绪后测试厨房设备,问题附照片或视频反馈。

如有疑问,顾问会协助核对约定的交付安排。

售后服务与保修

专属售后群

收车后,我们通过售后群对接顾问和技术人员,协助安装调试、解答设备使用问题并跟进故障排查。

使用资料与安装指导

我们提供使用资料,协助核对安装和调试步骤;需要当地资质的作业,由相应专业人员完成。

问题反馈与处理

在群内提供订单信息、设备型号及清晰照片或短视频。我们协助核实问题,确认调整、当地维修或约定的配件补发方案。

一年保修

我们提供一年保修,按订单书面条款执行。覆盖部件、不含项目、配件补发、运费与当地人工责任,由顾问与您确认。