从第一句沟通，到餐车开始营业。
从确认需求、了解报价，到设计、交付与开业准备，您的销售顾问会全程协助，让每一步都有清楚的安排。
从这里开始沟通与确认
01—03把经营想法，变成餐车方案。
告诉顾问您的菜单、经营地点、人数和预算，我们会协助选择车型、布局和设备；还没有完整方案，也可以先聊。
- 可按需求选配符合CE、UL、ETL、NSF等适用要求的设备，具体型号与对应资料在生产前按目标市场确认。
定制品牌标志、车身贴膜与发光招牌。
选择车身配色、金属饰面与贴膜图案。
根据场地与设备需求，确定车体造型和尺寸。
按操作习惯安排备餐、烹饪、清洗区域与人员动线。
按菜单选配烹饪、冷藏与饮品制作设备。
定制储物柜、置物架与操作台，方便备料和日常收纳。
调整售卖窗口、进出门与折叠吧台的尺寸和位置。
根据设备需求，配置水池、水箱、电源插座与排烟系统。
知道报价包含什么。
报价会分开列明餐车配置与交付费用。CIF、DDP、目的地及整柜／拼箱都会影响总价；顾问会说明包含项目及当地另付费用，方便您比较。
- 具体港口或地址，以及清关、税费和卸货责任，都会在报价中写清。
了解报价范围
先确认采购范围：空壳车体、基础配装或完整厨房，并逐项核对车体、操作台、水池、水电系统和设备。
比较报价时，统一尺寸、设备清单、币种和交付地点，分别列明包含、选配、自备与不含项目，包括安装和当地费用。
CIF到港方案：价格包含餐车、至指定港口的海运及保险；进口清关、关税税费和后续运输由您安排，目的港费用会在报价中说明。
DDP交付方案：在可提供该服务的目的地，价格包含送至约定地点的运输、进口清关及关税税费；卸货由您安排，另行约定卸货服务的除外。
确认订单，再安排付款。
我们会准备形式发票（PI），与您核对配置、交付条款、收款信息和收货人。确认无误后，通过 T/T 电汇支付 50% 定金。
- 变更、取消和保修条款随订单一并确认。
设计与制造
04—05图纸由您确认，生产才开始。
50%定金到账后，您会在3个工作日内收到图纸初稿。顾问会协助您核对、修改布局、设备、水电和外观。
所有需求和最终图纸经您确认后，我们才开始生产。
了解您这台餐车的生产进度。
最终设计确认后，顾问会持续分享您这台餐车的车体、内装和设备安装照片与视频，有疑问可以直接联系。
- 如需变更，我们会先与您确认费用和交期影响。
验货与装运
06—09确认成品，再付尾款。
您会收到成品照片、整车视频及约定的功能测试记录。需要整改的项目完成并经您复核后，再确认验货、支付剩余50%尾款。
您确认验货、尾款到账后，我们安排发货。
查看验收拍摄清单
订单与车辆信息
核对订单、VIN／铭牌及整车四面外观，与确认配置对应。
外观与活动部件
拍摄饰面、售卖窗口、车门、门锁和折叠吧台，展示开合情况。
底盘与车灯
展示车轮、牵引连接、支腿，以及约定的制动和车灯检查。
设备与铭牌
核对设备数量、型号铭牌、安装位置和约定的功能测试。
供水与排水
展示水池、水箱、水泵、热水及约定的渗漏与排水检查。
电气、通风与燃气
由合格人员记录约定检查；装有通风或燃气系统的，拍摄对应测试。
配件与整改复核
按装箱清单核对配件；约定整改项完成后补拍细节，由您复核确认。
顾问会根据您的订单确认最终拍摄清单。
按运输方式，保护好餐车。
整柜采用缠膜保护并在柜内固定；拼箱另加外部木箱。发货前，顾问会向您发送包装照片。
- 装箱清单会列明部件及运输时拆下的项目，方便您到货核对。
提前备齐所需资料。
生产前，顾问会与您确认目的地所需资料、提供方和交付时间。约定的运输单证通常在开船后约一周提供。
各类资料由谁提供？
我们提供：约定的布局图、设备参数、对应合规资料及适用的车辆识别文件。
报关代理提供：清关过程中适用的进口申报与放行记录。
当地部门确定：车辆登记与经营所需的申请表、检查和许可。
掌握船期，安排收货。
您的餐车从中国青岛港发货，我们会同步开船与预计到港信息。海运通常约 30–60 天，随航线和船期变化；设计、生产和清关需另外预留时间。
收车与开业
10—12按约定方式接收餐车。
CIF由您委托的代理安排进口清关及后续运输；DDP由我们协调清关并送至约定地点。顾问会提前与您确认卸货方式和现场通行条件。
- 收货时如有破损或缺件，请拍照留档并联系顾问跟进。
查看提货检查清单
到港前，联系好代理
顾问会按CIF或DDP条款协助确认清关负责人。请保留对应目的港代理、报关或配送联系人，以及到港通知。 如使用自己的货代，请在发运前确认工厂交接地点、装车、包装与文件要求。
问清费用与提货期限
我们会说明交付报价的包含范围；当地对接团队会在提货前确认额外费用、堆存与用箱期限，以及卸货预约。
安排拆柜与卸货
负责物流的团队会安排提货地点、适合的卸货场地，以及整柜运输的还空箱事宜。我们会协助您确认需要自行安排的现场通行与卸货工作。
开箱开始，就拍照留档
从开箱、拆包装到卸车拍照或录像。发现损伤或缺件，保留包装和现场记录，及时联系销售对接人。
按装箱清单确认复装
核对车轮、车轴、牵引架或车顶部件是否因运输拆下，索取对应安装说明并安排专业人员复装，以实际装箱方案为准。
牵引前，完成车况检查
牵引前由专业人员按说明检查底盘连接、车轮、牵引连接、制动和车灯。安装就绪后测试厨房设备，问题附照片或视频反馈。
如有疑问，顾问会协助核对约定的交付安排。
核对VIN，办理车辆登记。
下单前，顾问会协助确认车辆资料要求。我们提供约定的VIN及制造商资料，报关代理提供适用进口记录；登记、检查和费用由当地部门确定。
- 核对车身VIN与文件一致，上路前完成当地要求的检查、登记及保险。
查看 VIN 上牌资料清单
VIN 车辆识别号
核对车身铭牌与车辆文件中的 VIN 是否一致。
运输与贸易文件
提单、装箱单、发票及原产地证。
DOT 相关资料
下单前，与顾问核对该车辆适用的相关资料。
进口申报文件（Customs Entry）
清关后向美国报关行收集，包含货物、进口商、申报价值及税费等信息。
税费申报或支付记录
将税费申报或支付记录与清关资料一并保存。
Immediate Delivery 文件（如适用）
仅在本票货物使用该放行程序时，向报关行收集对应文件。
各州要求不同，申请前请向当地 DMV 确认完整资料清单；其他国家客户请向当地车辆登记机构核对。
准备许可，开始营业。
生产前先核对当地要求，部分地区须先获批图纸才能制造。顾问会提供约定的布局和设备资料，配合您完成经营地要求的卫生、消防及经营审核。
- 售后群会协助安装调试、解答设备问题，并按订单约定提供保修支持。
售后服务与保修
专属售后群
收车后，我们通过售后群对接顾问和技术人员，协助安装调试、解答设备使用问题并跟进故障排查。
使用资料与安装指导
我们提供使用资料，协助核对安装和调试步骤；需要当地资质的作业，由相应专业人员完成。
问题反馈与处理
在群内提供订单信息、设备型号及清晰照片或短视频。我们协助核实问题，确认调整、当地维修或约定的配件补发方案。
一年保修
我们提供一年保修，按订单书面条款执行。覆盖部件、不含项目、配件补发、运费与当地人工责任，由顾问与您确认。
下单前，先了解。
CIF与DDP有什么费用区别？
CIF包含餐车、至指定港口的海运及保险，进口清关、关税税费与后续运输由您安排。DDP在可提供服务的目的地包含运输、进口清关及关税税费，卸货另行安排。顾问会解释目的地费用，以及尺寸、整柜或拼箱和航线对报价的影响。
了解交付费用还没确定尺寸和布局，也可以咨询吗？
当然可以。顾问会根据菜单、人数与预算，协助选择尺寸和规划厨房。您可以从想法或参考图片开始；我们会说明操作空间和设备使用安排，并在图纸中标明车身长与含牵引架总长。
整理餐车需求能提供适合我所在市场的设备吗？
我们协助选择适合菜单与目的地的设备，在订单确认前核对具体设备适用的 CE、UL、ETL 或 NSF 资料。您也可以自备设备；布局确认前，我们会共同核对尺寸、用电负载、接口与安装责任。
了解设备选项水电、燃气和排烟能按我的需求定制吗？
我们会按您的经营条件规划供电、插头与设备负载，以及水箱、水槽、热水和排烟。顾问也会与您确认燃气、消防、空调或发电机需求，让整套系统与所选设备相匹配。
了解功能系统外观和内部可以定制到什么程度？
厨房布局、设备、门窗、台面、车身颜色与品牌外观，都可以围绕您的需求规划。顾问会协助将想法落实到图纸中，在您最终确认前沟通调整；定稿后如需变更，也会先说明费用与交期影响。
了解定制选项如何付款，什么时候确认图纸？
我们支持 T/T 电汇：形式发票确认后支付 50% 定金，验货确认后、发货前支付剩余 50%。定金到账后 3 个工作日内提供设计初稿，只有您确认全部需求与最终图纸后才开始生产。
查看付款与设计流程怎样安排我的开业时间？
告诉顾问您的目标开业日期，我们会一起核对设计、图纸确认、生产、海运、清关及配送时间。海运通常约30–60天，并非订单总周期；当地安装、许可和检查也需预留时间。具体安排取决于配置、航线和当地办理情况。
了解交付时间我在国外，怎样验收自己的餐车？
您会收到生产进度，以及自己这台餐车的完工验货视频。顾问会陪您核对配置、外观和约定功能测试，跟进整改事项，待您确认验收后再安排尾款。到场或第三方验货可提前沟通。
了解验货流程可以安排送到我的地址吗？
我们从中国青岛港发货。请提供目的地城市或邮编，以便核对到港或可提供服务地区的到门方案。报价会写明路线、包含费用、清关责任与卸货安排。
了解运输安排上牌和经营所需资料，你们会协助吗？
顾问会协助确认目的地所需的约定车辆、布局与设备资料。您可以尽早分享当地审核要求，便于设计时一并考虑。我们提供约定的车辆配置与运输文件，负责清关的代理提供适用进口记录，上牌与经营审批由当地部门办理。
了解上牌资料餐车到港或送到后，我需要做什么？
顾问会按交付条款协助确认交接计划，负责物流的团队处理约定的清关与运输事项；您准备收货场地及由您负责的卸货。收货时核对车况和散件，如有损伤及时记录并联系我们。提货清单中列有具体操作。
查看提货清单收到餐车后，还能获得哪些支持？
售后群会提供使用资料，协助安装、设备使用与故障排查。您可提供订单信息、设备型号及照片或视频，方便我们协助处理。我们提供一年保修，具体覆盖范围、不含项目、配件补发、运费和当地人工安排以订单书面约定为准。
了解售后支持